Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 27 avril 2026
« Vous » et « votre » désigne l'internaute qui se rend sur le site www.aquavela.re et toute personne inscrite pour bénéficier des services.
Données personnelles : désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (nom, numéro d'identification, données de localisation, identifiant en ligne, etc.).
Traitement : désigne toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, extraction, consultation, utilisation, communication, rapprochement, limitation, effacement ou destruction).
Responsable du traitement : désigne la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
Qui est responsable des traitements de vos données ?
Le Responsable des traitements réalisés à partir des données transmises est la société Aquavela SAS, immatriculée au RCS de Saint-Denis sous le n°XXX XXX XXX, dont le siège social est situé à La Réunion (ci-après, « Aquavela »).
Les données personnelles transmises lors d'une Réservation auprès d'un professionnel sont traitées conjointement par Aquavela et par ce professionnel.
Catégories de données collectées
Lors de votre inscription sur la Plateforme, les données suivantes sont collectées :
- Prénom et nom
- Mot de passe (chiffré)
- Numéro de téléphone
- Ville et code postal
- Possession d'une piscine ou non
- Pour les Utilisateurs Hôtes : adresse, IBAN, justificatif d'identité, justificatif de domicile
- Pour les professionnels : numéro SIRET et informations légales
Lors d'une Réservation, sont également collectées : la date, l'heure, la durée et le montant de la Réservation.
Utilisation des données collectées
Aquavela utilise vos données personnelles pour :
- Fournir le service (gestion des comptes, annonces, réservations)
- Géolocaliser les Utilisateurs et les Biens
- Gérer la relation avec les Utilisateurs
- Répondre à vos questions et réclamations
- Gérer les demandes d'exercice de droit
- Gérer les contentieux éventuels
- Améliorer les fonctionnalités de la Plateforme
- Envoyer des messages marketing et promotionnels (avec votre consentement)
Bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service, géolocalisation, gestion des réservations | Contrat conclu avec vous |
| Facturation, gestion des droits | Obligations légales |
| Réponse aux réclamations, amélioration des services | Intérêt légitime d'Aquavela |
| Envoi de messages marketing et promotionnels | Consentement |
Destinataires des données
Les destinataires des données personnelles peuvent être :
- Les autorités judiciaires ou administratives (sur requête légale)
- Les sous-traitants d'Aquavela (hébergeur, prestataires techniques)
- Les ayants droit ou successeurs éventuels
- Les autres Utilisateurs de la Plateforme (dans le cadre d'une réservation)
Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué.
Durées de conservation
| Données concernées | Durée de conservation |
|---|---|
| Données liées à l'inscription | Jusqu'à suppression du compte, ou 3 ans après dernière connexion |
| Données liées à une réservation | Durée légale de conservation des contrats (5 ans) |
| Données d'exercice des droits | 5 ans après la fin de la procédure |
| Données de prospection/newsletter | 3 ans après le dernier contact |
| Justificatifs d'identité | 1 an (ou 3 ans en cas d'exercice d'un droit d'opposition) |
Exercice des droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
- Droit de rectification : faire rectifier vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans certains cas)
- Droit à la limitation : demander le gel de l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment pour la prospection)
- Droit de définir des directives concernant la conservation de vos données après votre décès
Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant un courriel à : hello@aquavela.re
Nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre navigateur lors de la consultation du site, qui conserve des informations en vue d'une connexion ultérieure ou pour d'autres finalités.
Cookies déposés sur Aquavela :
Vous pouvez gérer vos cookies depuis votre navigateur :
Le refus des cookies peut dégrader certaines fonctionnalités de la Plateforme.
Traitements conjoints
Lorsque vous réalisez une Réservation auprès d'un professionnel, vos données sont traitées conjointement par Aquavela et le professionnel concerné.
Finalité : gestion de la Réservation (relation entre les parties, facturation).
Base légale : contractuelle.
Vos droits peuvent être exercés directement auprès d'Aquavela, qui transmettra la demande au professionnel le cas échéant.
Modification
Aquavela se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en ligne sur la Plateforme fait foi. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via la Plateforme.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : hello@aquavela.re
- Par courrier : Aquavela - Service Données Personnelles, [adresse], La Réunion