Je suis propriétaire

Assurance

• Dois-je souscrire à une assurance spéciale ?
• Quelles normes dois-je respecter afin de pouvoir louer ma piscine sur Aquavela ?

Annulation d'une réservation

• Que faire si la météo est mauvaise ?
• Comment annuler une réservation ?

Compte

• Comment fermer ou mettre en pause mon annonce ?
• Mon compte est bloqué / j'ai oublié mon mot de passe

Conciergerie et pool manager

• Je suis absent : comment louer ma piscine ?

Evaluations et commentaires

• Comment voir l'évaluation que j'ai reçue ?
• Que faire en cas de mauvais commentaire ?
• Comment laisser un commentaire à un locataire après une réservation ?

Gérer les demandes de location

• Qu'est-ce qu'une demande de location ?
• Comment suis-je averti d'une demande de location ?
• Combien de temps ai-je pour répondre à une demande de location ?
• Comment joindre une personne de l'équipe Aquavela ?

Gestion d'une location

• Le locataire ne me répond pas
• Les locataires ont-ils accès à ma maison ?
• Quelles consignes puis-je transmettre à l'arrivée des locataires ?
• Comment bien préparer l'arrivée des locataires ?
• Que se passe-t-il si le locataire ne se présente pas ou est en retard ?
• Et pour le coronavirus, que fait-on ?

Mettre en ligne mon annonce

• Comment rédiger une annonce attractive ?
• Quelles photos choisir pour mettre ma piscine en valeur ?
• Quels documents ou informations dois-je fournir pour mettre mon annonce en ligne ?
• Comment rendre mon annonce plus visible dans les résultats de recherche ?

Paiements

• Que dois-je déclarer aux impôts ?
• Quand suis-je crédité suite à une location ?
• Quelle est la commission de Aquavela ?
• Est-ce qu'un locataire peut me régler en liquide ?
• Ma location est terminée et je n'ai toujours pas reçu le paiement, est-ce normal ?

Sinistre, litige, caution

• Que se passe-t-il en cas de casse / dégradation ?

Utilisation des boosters

• Pourquoi ma piscine n'est pas en première position alors que j'ai acheté des boosters ?