Je suis locataire

Comment fonctionne Aquavela

• Quel est l'âge minimum pour s'inscrire sur Aquavela ?
• Aquavela : comment ça marche ?
• Comment contacter un propriétaire ?
• Est-ce gratuit pour les enfants ? Si oui, jusqu'à quel âge ?
• Comment contacter une personne de l'équipe Aquavela ?
• Comment trouver une piscine ?
• Nous serons plus/moins que prévu ?
• Comment évaluer une location ?

Paiements

• J'ai utilisé le "Multibooking". Suis-je débité deux fois en cas de double réservation le même jour ?
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
• Catastrophe ! J'ai été débité alors que le propriétaire n'a pas accepté ma demande
• Quand serai-je débité ?
• Ma carte de crédit ne fonctionne pas

Annulation d'une réservation

• Comment modifier la date de ma réservation ?
• Comment annuler ma réservation ?
• Que se passe-t-il si le propriétaire annule ma demande ?
• Que se passe-t-il en cas d'intempéries / mauvais temps ?

Assurances

• La location est-elle assurée ? Que se passe-t-il en cas de dégât matériel ?

Compte

• Comment supprimer mon compte ?
• Mon compte est bloqué / J'ai oublié mon mot de passe
• Je ne parviens pas à me connecter à mon compte ?

Evaluations et commentaires

• Comment voir l'évaluation que j'ai reçue ?
• Que faire en cas de mauvais commentaire ?
• Comment laisser un commentaire à un propriétaire après une réservation ?

Gestion d'une location

• Que se passe-t-il en cas de retard ?
• Que se passe t'il si ma demande de réservation est refusée ?
• Serais-je seul(e) durant ma réservation ?
• Réservation : le propriétaire ne me répond pas/plus

Sinistre, litige, caution

• Que se passe-t-il en cas de sinistre ?
• Que dois-je faire en cas de problème ? Comment déclarer un sinistre ?